受付で。。。
わんこのフィラリア予防シーズンがはじまるこの時期。
投薬前の血液検査が必要だったり、
ついでに予防接種(狂犬病や混合ワクチン)をしていく子も多くいます。
元気なわんこでも動物病院に行かねばならない季節です。
健康診断の血液検査を受ける子もたくさんいます。
ル・ル・ル動物病院は、スタッフの数が少ないので、
採血だなんだと診察室に呼ばれる回数が増えてくると
ときどき受付が無人になります。
申し訳ありません。。。
(火、木、金曜が不在率が高いかもしれません)
ちっちゃい病院なので、患者さんが来ていることはわかるのですが、
採血の最中だったりすると、どうぶつもスタッフも動けない。。。
お越しいただいた患者さんの
順番がわかんなくなっちゃうことがあって、
スタッフが地味に混乱していることが多々ありました。
そこで、無人でも間違いなく受付ができるように、
受付システム(と言っていいのか)を導入してみました。
↓受付にこんな画面の iPad があります
緑のスタートボタンを押して、
来院の目的
(診察だったり予防接種だったりケアだったりごはんだったり)
と
お名前(ご名字+どうぶつの名前)
を登録していただくかたちになります。
画面をみて、わかりにくかったらお尋ねください。
だれもいない(スタッフが診察室から戻ってこれない状態)ときは
来院の目的は、わからなければ、診察かその他にしておいてください。
→来院の目的ボタンが多すぎてわかりにくいので、
春健診の時期が過ぎたら、
選択肢をぐっと減らすことを検討中です。。
こんでいるときは、
狭い待合室でずっとお待ちいただかなくても、
順番が近づいてきたら電話かメールでのお呼び出しもできます
(直前に自動で呼び出しになるため登録が必要です)
お車でお待ちになってても
病院前のベンチでまったりしてても、
近場をお散歩してても大丈夫です。
(電話番号やメールアドレスの登録がその都度必要です。
着信拒否がかからないよう、携帯電話の設定をお願いします)
* * *
導入してまだ日が浅いため、
まだ、使用率が半分くらいなのですが、
使用率がどんどん上がるようでしたら、
あと何組待ちとか、待ち時間などの表示がもっと正確になるかと思います。
おうちの方々にとって便利なようでしたら、
正式運用にします。
使い勝手のいいところ悪いところがあったら、
お会計時にでもスタッフにお伝えいただくと助かります ^^